Sales & Revenue
Il corso si concentra sulla gestione e ottimizzazione dei ricavi attraverso una comprensione approfondita dei sistemi di vendita e delle strategie di pricing. Si esploreranno le tecniche per migliorare la comunicazione tra piattaforme diverse e la segmentazione dei clienti per ottenere il massimo valore dai prodotti offerti.
- Sistemi e interfacce: comunicazione efficace tra sistemi diversi, come PMS e interfacce di terze parti;
- Room Types: gestione delle tipologie di camere in base alle diverse esigenze dei clienti;
- Segmentazione: analisi dei comportamenti d’acquisto per una personalizzazione delle offerte;
- Tariffe statiche e dinamiche: comprendere l’impatto delle tariffe fisse e flessibili;
- Gestione gruppi e eventi: definizione della strategia di vendita per gruppi e eventi;
- Costi di distribuzione e promozione: analisi degli impatti economici delle attività promozionali;
- Revenue Management: tecniche di gestione dei ricavi per massimizzare le performance aziendali;
- Pricing: strategie di pricing per ottimizzare il valore economico di ciascun prodotto o servizio;
- CRM (Customer Relationship Management): utilizzo di sistemi CRM per migliorare la gestione delle relazioni e fidelizzazione dei clienti.
Docenti di riferimento
Antonio Deperte
Docenza dell’unità formativa: Sales & Revenue
Luca Bernetti
Docenza dell’unità formativa: Sales & Revenue
Antonio Deperte
Contatto di riferimento: Antonio.Deperte@live.com
Azienda: Consulente
Docenza dell’unità formativa: Sales & Revenue
Biografia
Antonio Deperte nativo della Puglia ed emigrato in USA dove ha completato i suoi studi con un Bachelor of Science in Business & Public Administration presso la New York University. Ha iniziato la sua carriera nel 1983 come semplice addetto alle prenotazioni presso l’ufficio di rappresentanza della CIGA Hotels a New York, nelle Americhe. La sua esperienza è cresciuta con vari ruoli tra cui Sales Coordinator, Meetings & Incentives Manager e Director of Operations. Nel 1995 quando la CIGA è stata acquistata dall’ITT Sheraton, ha seguito in prima persona la transizione del servizio di prenotazioni delle Americhe al Customer Contact Center di Austin TX. Nel 1996 è rientrato in Italia come Area Reservation Manager per gli alberghi di Venezia per poi diventare Director of Sales. Nel 1998 viene trasferito a Roma come Regional Director of Revenue Management. Nei suoi 10 anni in questa posizione ha visto il suo portafoglio di alberghi lievitare da 19 (esclusivamente Italiani) a 55 sparsi anche a Malta, Balcani e Israele. Nel 2008 ha lasciato la Starwood per intraprendere nuove esperienze tra cui un’azienda di trasporti/servizi upscale e vari progetti e consulenze in hotellerie di lusso in Italia e zona est Adriatico. L’ultimo ruolo è stato Director of Sales & Marketing per Union Hotels Collection (ca 800 camere) nella capitale Slovena di Ljubljana. Docente in Revenue Management e Distribution & Promotional Costs in Alta Formazione Professionale dal 2017.
Luca Bernetti
Contatto di riferimento: lucabernetti@gmail.com
Azienda: Co founder DolceVita Valdorcia, locandaintuscany.it, vitaleta.co.it, roccadorcia.com
Docenza dell’unità formativa: Sales & Revenue – Controllo di gestione, budgeting e pianificazione strategica
Biografia
Luca Bernetti è laureato in Economia e Gestione delle PMI presso l’Università di Siena, un percorso accademico che ha affiancato alla sua attività manageriale, acquisendo solide competenze per analizzare le dinamiche aziendali e sviluppare strategie di crescita.
Nel corso della sua carriera ha maturato una significativa esperienza nel Controllo di Gestione, Budgeting e nella Pianificazione Strategica, contribuendo all’analisi delle performance, alla definizione di obiettivi finanziari e alla costruzione di piani di sviluppo a lungo termine in contesti aziendali diversi.
Parallelamente alla carriera manageriale, ha intrapreso con successo un’attività imprenditoriale nel settore dell’ospitalità, esperienza che gli ha fornito una visione completa del business: dalla gestione operativa alla valorizzazione del personale, fino alla comprensione dei mercati e della centralità del cliente.
La combinazione di competenze analitiche e operative, unite a una marcata mentalità imprenditoriale, rappresentano per lui un importante valore aggiunto nel contesto dell’Alta Formazione Professionale di Roncegno Terme, alla quale si approccia con entusiasmo e spirito di condivisione, pronto a contribuire attivamente allo sviluppo del progetto.